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服务承诺 |
| 市场部服务承诺 (标准) |
| 序号 |
服务项目 |
服务内容 |
服务时限 |
| 1 |
广告审核、付款、报销 |
审核：按广告款分大小单 (5万分界) |
大单7日，小单3日内 |
| 付款：款在账或客户款到位时 |
2日内 |
| 报销：凭据齐全符合报销要求时 |
3日内 |
| 2 |
促销/推广活动审核、报销 |
审核：根据促销政策和方案，结合市场情况审核可行性与必要性 |
1日内 |
| 报销：根据活动总结报告与相关凭据对活动报销进行审核 |
1日内 |
| 3 |
三棵树报 |
出版：组稿、编辑、印刷 |
20天内 |
| 座谈会：通讯员、记者、编辑部座谈 |
每月不少于1次 |
| 4 |
网站内容更新 |
各类公司新闻更新 |
新闻后1日内 |
| 5 |
文化宣传 |
典型案例、月季年度会议记录整理 |
文字齐全后3日内 |
| 6 |
新品推广 |
各类推广方案、策划、宣传 |
大型推广1月内，小型15日 |
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7 |
设计稿 |
包装 (铁罐、纸箱) |
急7日，普通15日 |
| 小件物料 (DM、物料) |
急5日，普通10日 |
| 宣传册 |
急7日，普通15日 |
| 8 |
配套物料 |
新型物料向相关部门下单 (知会) |
3日内 |
| 9 |
公司经销商会议 |
根据会议主题进行策划 |
批准后7日内 |
| 会议效果评估 |
会议结束3日内 |
| 10 |
客户投诉 |
如客户投诉或反映问题的答复 |
紧急-及时；正常-1日内 |
| 11 |
竞品分析 |
每月向公司和事业部共享 (装修漆) |
每月15日提供上月分析 |
| 12 |
部门沟通 |
各事业部 |
每月不少于3次 |
| 13 |
部长市场走访 |
走访代表性市场和客户 |
每月不少于10日 |
| 14 |
市场销售策略 |
销售情况及策略建议 |
每月3次上交公司 |
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