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服务承诺 |
| 装修漆事业部服务承诺 (标准) |
| 序号 |
服务标准 |
服务时间 |
| 1 |
部门的订单处理 |
1小时内 |
| 2 |
报销单据部门内部的处理 |
1个工作日 |
| 3 |
广告申请处理 |
2个工作日内 |
| 4 |
客户的各种销售申请单 |
当天处理 |
| 5 |
客户投诉处理 |
相关部门结论出台后当天反馈给客户 |
| 6 |
合同会签、文件会签、客户合同的处理 |
当天或者即时处理 |
| 7 |
每个月客户对帐单 |
配合财务部通知客户按公司规定报下月变动表，2个工作日内回传 |
| 8 |
区域变动在月底前上报财务下月的变动情况 |
每个月25日前 |
| 9 |
业务人员部门上报人资部考勤和绩效考核 |
部门考勤：每月3日前
部门考核：每月8日前 |
| 10 |
绩效指标的下达并给公司相关部门 |
每月5日前 |
| 11 |
数据核对 |
财务部提供的数据在3个工作日内核对回复 |
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